Requisitos Básicos para alugar um carro

• - Possuir idade mínima de 21 anos

Carteira de Habilitação

apresentar habilitação brasileira válida emitida há pelo menos 2 anos. Para locatários não brasileiros, estes deverão apresentar habilitação internacional ou habilitação válida do país de origem.

CPF, RG ou Passaporte do País de Origem

apresentar documento CPF, RG e comprovante de residência para abertura do contrato de locação. Para locatários não brasileiros, estes deverão apresentar passaporte válido do país de origem.

Informações sobre o Caução

apresentar cartão de crédito válido e com limite disponível para caução. O valor caução exigido pela locadora será bloqueado no cartão de crédito do locatário (não debitado) e desbloqueado até 72horas após a devolução do veículo. O valor caução possui variação de tarifa de acordo com o grupo do veículo locado e período de utilização e poderá ser retido pela locadora em casos de avarias ao veículo locado. O valor total dos serviços poderão ser solicitados pela locadora no dia da abertura (retirada do veículo) ou fechamento (devolução do veículo locado) do contrato de locação.

Titular de Cartão de Crédito

serão aceitos um ou mais cartões de créditos válidos de titularidade do locatário para caução - não serão aceitos cartões de crédito de terceiros. Caso o cliente esteja usufruindo de qualquer promoção ou condição especial através de cartão de crédito, deve obrigatoriamente apresentá-lo e realizar o pagamento de sua locação com o mesmo.

Restrições SPC/Serasa

a locadora poderá realizar a consulta cadastral do CPF do locatário nos órgãos de proteção ao crédito. Na existência de pendências financeiras a locadora poderá negar a abertura do contrato de locação, impossibilitando a retirada do veículo.

Prazo para Retirada do Veículo

a locadora permanecerá com a reserva do veículo garantida até 30 minutos após o horário previsto para retirada ou até o horário limite de funcionamento da loja de retirada, o que for menor. Após este prazo a reserva será cancelada em sistema (No Show). Em caso de atraso de qualquer natureza (incluído atraso aéreo, substituição de vôo ou overbooking aéreo para aqueles que retiram o veículo em aeroporto), comunique imediatamente a loja de retirada do veículo, cujo telefone está neste voucher ou, em caso de dificuldades, com nossa central de reservas por e-mail ou telefone para atualização do horário (caso seja em horário comercial).

Prazo de Devolução do Veículo

após 60 minutos do horário previsto para devolução do veículo, a locadora poderá realizar a cobrança da taxa de horas adicionais.

Serviço de Entrega e Shuttle

para os serviços de atendimento a distância, realizados em aeroportos por locadoras localizadas fora da área aeroportuária, é imprescindível a apresentação antecipada do número do voo e companhia aérea. Os dados cadastrais do locatário poderão ser solicitados com antecedência pela locadora por telefone ou e-mail com o locatário - o não fornecimento das informações solicitadas ou o insucesso no contato entre a locadora com o locatário poderá resultar no cancelamento da reserva pela locadora.

Motoristas Adicionais

os motoristas adicionais estarão sujeitos às mesmas regras do locatário e deverão estar presentes no ato da abertura do contrato de locação, com pagamento das referidas taxas.

Taxa de Retorno

a taxa de retorno, prevista para as locações onde a devolução do veículo não ocorre na loja onde foi realizada a retirada, é calculada com base no custo médio/hora das despesas com funcionários da locadora e transporte do veículo à loja de origem. A Taxa de Retorno dentro da região Metropolitana de Fortaleza/CE para os fins de semanas ou fora do horário comercial da Locadora (08:00 às 18:00) custa R$30,00; nos feriados custa R$50,00; fora da região Metropolitana de Fortaleza/CE possui cobrança de R$1,00 por km de distância.

Tarifa Regional

para algumas localidades, onde a depreciação dos veículos é maior, será adicionada a cobrança de tarifa regional, variável em 5-15% sobre o valor total das diárias de locação.

Vistoria

recomendamos ao locatário acompanhar a vistoria do veículo, realizado por funcionário técnico da locadora, no ato da retirada e devolução do veículo. Lembre-se de verificar e apontar as condições de limpeza, higiene, danos e/ou avarias existentes no veículo locado..

Combustível

o veículo será entregue ao locatário com 1/8 do tanque cheio e deverá ser devolvido com a mesma quantidade. Para aqueles que utilizarem o serviço de entrega em aeroporto, o veículo poderá apresentar um volume menor de combustível. Entretanto, o Locatário deverá realizar o pagamento do ticket de estacionamento do aeroporto no ato da entrega do veículo.

Documentos do Veículo e Itens de Segurança

confira no ato da retirada do veículo a documentação do automóvel e a existência dos acessórios de segurança: pneu estepe, macaco, chave de roda, triângulo de sinalização e nível do tanque de combustível.

Serviços e Acessórios Opcionais

o locatário poderá solicitar os opcionais de locação de acordo com sua necessidade, como assentos para bebê, assento para criança e navegador GPS. Os acessórios opcionais não poderão ser garantidos com antecedência e estarão sujeitos a disponibilidade junto a loja de atendimento.

Despesas Extras (não incluídas na tarifa apresentada na reserva)

multas de trânsito, avarias, taxas de serviços e acessórios de locação contratados diretamente com a loja.

Cobertura de Risco (itens não incluídos no seguro)

acessórios do carro, pneu danificado, roda danificada, suspensão danificada devido buracos ou guias, trinco no para-brisa, danos causados por enchentes ou qualquer outro fenômeno da natureza, perda ou danificação da chave e documentação do automóvel.

Grupo de Veículos e Upgrade

os veículos são reservados por GRUPO e não serão garantidos em reserva veículos por marca, modelo, cor ou configuração. O upgrade de categoria poderá ser apresentado pela loja quando esta não apresentar disponíveis de veículos do grupo reservado.

Acidentes de Trânsito

em caso de acidente, furto ou danos ao veículo, é imprescindível comunicar a locadora, apresentar Boletim de Ocorrência Policial (B.O.) e preencher o Formulário de Relatório de Acidentes no prazo de 24 horas.

Correção de Valores

o sistema de reservas realiza cálculos aproximados do valor total da locação, tendo como referência as informações da solicitação do locatário. Os valores finais poderão ser alterados e reconfirmados ao cliente no ato da abertura do contrato de locação quando: a) houver a atualização de desconto aplicado sobre a tarifa comercial; b) inclusão de taxas adicionais como tarifa regional, taxa de retorno, tarifa de alta temporada, tarifas e taxas de acessórios de locação; c) taxas extras apresentados pela locadora e não calculados pelo sistema; d) redução ou prorrogação do período de permanência com o veículo locado. Na não concordância dos valores recalculados e apresentados em documento contratual da locadora o locatário poderá solicitar o cancelamento de sua reserva.

No-Show

a locadora poderá realizar a cobrança e débito de No-Show diretamente ao locatário, caso este não compareça à locadora para abertura do contrato de locação e retirada do veículo ou não realize o comunicado de cancelamento da referida reserva no prazo mínimo de 24 horas de antecedência.

Cancelamento da Reserva

em caso de não utilização da reserva confirmada, o locatário deverá solicitar o cancelamento da reserva através do Serviço de Atendimento ao Cliente ou E-mail até 48 horas de antecedência ao horário de retirada do veículo.

Alterações da Reserva

solicitações de alterações de datas, horários, lojas de atendimento, grupo de veículos e acessórios de locação estarão sujeitos à disponibilidade e aprovação pela locadora.

Titularidade da Reserva

a reserva apresentada é individual e intransferível.

Documento de Confirmação

o documento de confirmação representa a garantia de reserva com desconto aplicado sobre a tarifa balcão junto à locadora e sua apresentação impressa à loja de atendimento é imprescindível.